Processus Ask & Act

Tout d’abord : Ask – recueillez des informations sur des thématiques importantes pour votre entreprise . Ensuite : Act - agissez : afin de transformer les informations obtenues en résultats. Le processus Ask & Act doit être continu. QuestBack vous permet d’intégrer de façon rentable ce processus à vos opérations quotidiennes. Faites savoir à vos interlocuteurs que vous les écoutez et que vous prenez leurs demandes au sérieux!

Pourquoi demander?

• Bien connaître et mesurer les attentes de vos interlocuteurs
• Identifier les problèmes clés
• Baser vos décisions sur des informations fiables et des données avérées

Pourquoi agir?

• Le simple fait de demander ne suffit pas à susciter le changement
• Transformez les informations recueillies en résultats
• Faites connaître les améliorations apportées
• Montrez à vos répondants que leur avis compte
• Fidélisez vos contacts et développez vos relations

Qu’est-ce que l'EFM (Enterprise Feedback Management - Gestion des feedbacks en entreprise)?

L’EFM est une solution vous permettant d'effectuer une gestion centralisée des opérations de feedback au sein de l’entreprise. Grâce à un système EFM, votre entreprise est en mesure d’établir un dialogue avec ses employés, partenaires, clients et membres, au sujet des problèmes et préoccupations clés. La plupart des solutions professionnelles EFM prennent en charge la conception d’enquêtes avancée avec possibilités d’intégration CRM, ainsi que le rapport de données et l’analyse statistique avancés.

QuestBack vous apporte plus:

• qu’un questionnaire en ligne
• qu’un logiciel d’enquête internet
• qu'une collecte des données traditionnelle
• qu’une analyse de données qu’un logiciel de recherche